Call Center e Telemarketing
Iremos analisar como a atividade de trabalho realizado nos Call Centers.Este curso é GRÀTIS. Aproveite!
Totalmente livre de mensalidades.
Call center é uma central de atendimento que tem como objetivo fazer a interface entre o cliente e a empresa.
Este Curso tem carga horária de 80h/a
Conteúdos Ministrados:
Lição 01: O mundo do trabalho e as novas tecnologias
Lição 02: Precarização e reestruturação produtiva
Lição 03: Flexibilização terceirização e o crescimento do setor de serviço
Lição 04: O contexto histórico do teleatendimento
Lição 05: Conhecimentos necessários para ser um Telemarketing
Lição 06: A trajetória do trabalho em teleatendimento
Lição 07: O desenvolvimento de doenças ocupacionais e seus resultados para saúde
Lição 08: Referências Bibliográficas
|
DESCRIÇÃO TÉCNICA |
|
Embasamento Legal: Nosso Seminário têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
|
Pré-requisitos: Este curso é voltado para profissionais de call Center, telemarketing e telefonia interessados na área de e afins. |
|
Carga Horária do Certificado: 80 horas |
|
O objetivo: Balizar a atuação dose profissionais da área, propondo um Padrão mínimo a ser atingido em termos de qualidade a ser prestada. |
|
Vantagens do Certificado: · Atualizar seu Currículo , aumentando suas chances para conquistar um bom emprego ; · Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual); · Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades); · Progressão Funcional para Servidores Públicos; · Pré-Requisito para concursos e cursos. |
Se você gostou desse curso, pode gostar também de:
-
80 horas
Recursos Humanos e Suas Evoluções
Consiste em uma análise ao desenvolvimento e estratégias definidas pela GRH, durante o século xx e xxi até os dias de Hoje.
Matrícula grátis! -
120 horas
Rotinas Aplicadas ao Departamento Pessoal das Empresas
O curso vai abordar como recrutar e selecionar pessoas com aptidões desejadas; desenvolver essas aptidões individuais mediante programas de treinamento e muito mais.
Matrícula grátis! -
70 horas
Empreendedorismo Social e Responsabilidade Social
Pode se Referir a qualquer iniciativa empreendedora feita com o intuito de avançar causas sociais e ambientais.
Matrícula grátis! -
60 horas
Os Desafios da Docência no Ensino Superior
O espírito de aprendizado nos dias atuais está no fato de que o professor precisa comunicar-se com o exterior continuamente para entender o universo do aluno.
Matrícula grátis! -
80 horas
Atuação do Assistente Social no CRAS e CREAS
As políticas sociais estão subordinadas a política econômica o que interfere nos serviços públicos que são prestados a população o que reflete também nas condições de trabalho dos profissionais que trabalham na área social.
Matrícula grátis! -
90 horas
Assédio Moral no Ambiente de Trabalho
Trata-se de uma das formas mais terríveis de violência sutil nas relações organizacionais, que se verifica pelas vias de práticas perversas e arrogantes das relações autoritárias.
Matrícula grátis! -
90 horas
Técnicas de Oratória e Apresentação em Público
A comunicação eficaz é símbolo de poder e autoridade. A voz é o espelho da personalidade humana. É ela que nos apresenta ao mundo, através dos sons; cada voz é única em suas vibrações, nos seus tons, na sua textura e musicalidade.
Matrícula grátis!