Call Center e Telemarketing
Iremos analisar como a atividade de trabalho realizado nos Call Centers.Este curso é GRÀTIS. Aproveite!
Totalmente livre de mensalidades.
Call center é uma central de atendimento que tem como objetivo fazer a interface entre o cliente e a empresa.
Este Curso tem carga horária de 80h/a
Conteúdos Ministrados:
Lição 01: O mundo do trabalho e as novas tecnologias
Lição 02: Precarização e reestruturação produtiva
Lição 03: Flexibilização terceirização e o crescimento do setor de serviço
Lição 04: O contexto histórico do teleatendimento
Lição 05: Conhecimentos necessários para ser um Telemarketing
Lição 06: A trajetória do trabalho em teleatendimento
Lição 07: O desenvolvimento de doenças ocupacionais e seus resultados para saúde
Lição 08: Referências Bibliográficas
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DESCRIÇÃO TÉCNICA |
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Embasamento Legal: Nosso Seminário têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
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Pré-requisitos: Este curso é voltado para profissionais de call Center, telemarketing e telefonia interessados na área de e afins. |
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Carga Horária do Certificado: 80 horas |
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O objetivo: Balizar a atuação dose profissionais da área, propondo um Padrão mínimo a ser atingido em termos de qualidade a ser prestada. |
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Vantagens do Certificado: · Atualizar seu Currículo , aumentando suas chances para conquistar um bom emprego ; · Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual); · Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades); · Progressão Funcional para Servidores Públicos; · Pré-Requisito para concursos e cursos. |
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